Leistungsspektrum

 

 

1.        Customer-Organisation mit eigenem Content-Management-System

 

·        Erfassung von Stamm- und Vertragsdaten

·        Begrüßungsschreiben

·        Zahlungsverkehr, Lastschrifteinzug

·        monatliche bis jährliche Kontoauszüge

·        Vertrags-/Leistungsabrechnung

·        Kündigungsbearbeitung

·        allgemeiner Schriftverkehr und Aktenarchivierung

·        Mahnwesen

·        Besuchsaufträge für Leistungsstörung

 

 

2.        Customer-Care durch eigenes Call-Center

 

·        Information und Beratung

·        Kundendienst und Servicemanagement

·        Kundenzufriedenheits-Befragungen

·        Reklamation und Beschwerdemanagement

·        Kündigungsprävention

·        Kundenrückgewinnung

·        Inbound-Service

·        Outbound-Service

 

 

3.        Sales-Management und -Controlling

 

·        Vertriebsdatenpflege

·        Mitarbeiterkonto, Verrechnungen mit Forderungen aller Art, auch ratierlich

·        Provisions-/Leistungsabrechnungen, mehrstufig für Strukturvertriebe

·        Provisions-/Leistungsabrechnungen für Mitarbeiter

·        Provisionsabrechnung und –auszahlung: 14-tägig, monatlich, jährlich

·        Gebietskontrolle

·        Meldewesen

·        Sales Controlling

·        Sales Optimierung mit aktuellen Daten jeden Tag per email

·        Besuchsaufträge

·        wöchentliche, monatliche und jährliche Statistiken

·        Kundenstruktur

·        Liquidität

·        Umsatz

·        Internetportal

·        Angebotsberechnungs-Programme

·        Agenturverwaltungs-Programme

 

 

4.        Internet-Portal

 

·        Onlinezugriff auf Kundendaten und Kundenakten

·        Onlinezugriff auf Vertriebspartnerdaten

 

 

5.        Accounting-Support

 

·        Datenübergabe an Finanzbuchhaltung, z.B. SAP, Datev

·        Unterstützung der Wirtschaftsprüfer

 

 

 

 

Stand: 01. Juli 2016